Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux voyages en petit groupe proposés par Momiji Travel (ci-après « l’organisateur ») sur momijitravel.fr. Toute inscription vaut acceptation des présentes CGV et du programme du voyage choisi, qui en forme les conditions particulières.

Les visites guidées à la journée, le food tour et le travel planning relèvent de conditions distinctes.

Vendeur

2. Inscription, prix et paiement

Aucun paiement n’est demandé tant que le départ n’est pas confirmé ; ensuite, 500 € d’acompte, et le solde au rythme du voyageur jusqu’à 15 jours avant le départ.

2.1 Information avant l’inscription

Avant toute inscription, le voyageur reçoit le programme détaillé du voyage et les présentes CGV.

2.2 Inscription et confirmation du départ

  • L’inscription se fait par le formulaire du voyage, puis par un échange sur WhatsApp. Elle est gratuite et vaut pré-réservation.
  • Le départ est confirmé dès que le nombre de voyageurs requis sont inscrits. Chaque inscrit en est informé personnellement.
  • Aucun paiement n’est demandé avant cette confirmation.

2.3 Prix

  • Le prix est indiqué par personne, en euros, sur la page du voyage. Il comprend les prestations listées comme incluses, et exclut notamment les vols, l’assurance et les dépenses personnelles.
  • Chambre individuelle : option possible, à voir directement avec nous.

2.4 Paiement

  • Acompte : 500 €, demandés une fois le départ confirmé. Leur règlement valide l’inscription définitive.
  • Solde : réglé au rythme du voyageur, en une ou plusieurs fois. La totalité du prix doit être payée au plus tard 15 jours avant le départ.
  • Moyens de paiement : principalement par virement bancaire.

Exemple pour le voyage Japon d’avril 2027 (1 950 €) : 500 € d’acompte, puis 1 450 € à répartir librement jusqu’au 17 mars 2027.

3. Vols, cession et modifications

3.1 Vols

Les vols ne sont pas inclus, sauf mention contraire sur la page du voyage. Le voyageur achète son billet directement auprès de la compagnie : il ne fait pas partie du voyage vendu. Nous recommandons de le réserver seulement une fois le départ confirmé, idéalement avec un billet modifiable. L’aide à la recherche d’un vol est un simple conseil.

3.2 Cession du contrat

Le voyageur peut céder son contrat à une personne remplissant les mêmes conditions, en prévenant l’organisateur sur un support durable (e-mail) au plus tard 7 jours avant le départ. Le cédant et le cessionnaire restent solidairement responsables du solde et des éventuels frais supplémentaires justifiés.

3.3 Modifications avant le départ

  • L’organisateur peut apporter des modifications mineures au programme avant le départ. Il en informe le voyageur de façon claire, sur un support durable.
  • En cas de modification importante d’un élément essentiel du voyage, ou de hausse du prix supérieure à 8 %, le voyageur peut accepter la modification ou résilier sans frais, dans le délai indiqué par l’organisateur. En cas de résiliation, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.

4. Annulation

4.1 Annulation par le voyageur

Le voyageur peut annuler à tout moment avant le départ, par écrit (e-mail ou WhatsApp). Les frais dépendent de la date d’annulation. 

Date d’annulation Frais retenus
Avant la confirmation du départ Aucun, rien n’a été versé
Plus de 60 jours avant le départ 500 €, soit l’acompte
De 60 à 31 jours avant 50 % du prix
De 30 à 15 jours avant 75 % du prix
Moins de 15 jours avant 90 % du prix
  • Aucun frais n’est dû si des circonstances exceptionnelles et inévitables, sur place ou à proximité, ont des conséquences importantes sur le voyage.
  • Si la place est reprise par un autre voyageur, les frais peuvent être réduits.
  • Les sommes à rembourser le sont sous 14 jours. Une assurance annulation permet de couvrir ces frais.

4.2 Annulation par l’organisateur

  • Minimum non atteint avant confirmation : le voyageur n’a rien versé, rien n’est dû.
  • Circonstances exceptionnelles et inévitables : si elles empêchent le voyage, l’organisateur prévient le voyageur sans délai et rembourse l’intégralité des sommes versées.
  • Autre cas : remboursement intégral, et indemnisation du voyageur dans les conditions prévues par la loi.

5. Pendant le voyage

5.1 Déroulement

  • L’itinéraire peut être ajusté sur place (météo, fermetures exceptionnelles) par des prestations d’un niveau équivalent, pour préserver la qualité du voyage.
  • Le voyageur respecte les horaires du groupe, les consignes du guide et les lois du pays visité. Un comportement qui met en danger le groupe peut entraîner l’exclusion du voyage, sans remboursement.
  • Les temps libres indiqués au programme ne sont pas encadrés.

5.2 Formalités et santé

  • Le voyageur est responsable de ses documents de voyage. Il lui faut un passeport valable pendant toute la durée du séjour.
  • Les ressortissants français n’ont pas besoin de visa pour un séjour touristique de moins de 90 jours au Japon. Les autres nationalités vérifient les formalités auprès de l’ambassade concernée avant l’inscription.
  • Le programme comprend des marches et des randonnées. En cas de doute sur sa condition physique, le voyageur consulte son médecin avant de s’inscrire.

5.3 Mobilité réduite

Avant l’inscription, l’organisateur indique si le voyage convient à une personne à mobilité réduite et fournit sur demande des informations précises sur l’accessibilité.

5.4 Assurance

Aucune assurance n’est incluse. Nous recommandons vivement une assurance couvrant l’annulation, les frais médicaux et le rapatriement. Les garanties des cartes bancaires varient beaucoup : le voyageur les vérifie avant de partir.

6. Responsabilité, réclamations et droit applicable

6.1 Responsabilité

L’organisateur est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au programme, qu’il les exécute lui-même ou par l’intermédiaire de prestataires. Il peut s’en exonérer si le problème est imputable au voyageur, à un tiers étranger au voyage et de façon imprévisible, ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables. Le voyageur signale sans attendre toute non-conformité au guide, pour qu’elle puisse être corrigée sur place.

6.2 Assistance

L’organisateur apporte sans retard une aide appropriée au voyageur en difficulté : informations sur les services de santé, les autorités locales et l’assistance consulaire, aide aux communications et recherche de solutions de remplacement.

6.3 Réclamations

Toute réclamation est adressée par écrit à contact@momijitravel.fr. Une réponse est apportée sous 15 jours, et une solution amiable est toujours recherchée en priorité.

6.4 Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à organiser le voyage. Elles sont transmises aux seuls prestataires qui en ont besoin (hébergements, transports, activités). Le voyageur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

6.5 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.